Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania z platformy

Korzystanie ze sklepu internetowego, w tym przeglądanie strony, składanie zamówień oraz realizowanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad. Osoby, które nie zgadzają się z postanowieniami polityki, powinny zaprzestać korzystania z platformy.

Użytkownik korzystający z serwisu powinien mieć ukończone 15 lat. Osoby poniżej tego wieku mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

Podczas rejestracji oraz składania zamówienia użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Wszelkie skutki wynikające z błędnych lub niepełnych informacji, w tym problemy z dostawą lub realizacją zamówienia, obciążają użytkownika.

Dane logowania i informacje dostępowe mają charakter indywidualny i nie powinny być udostępniane osobom trzecim. Odpowiedzialność za działania wykonane przy użyciu konta użytkownika ponosi właściciel konta, jeżeli wynikają one z niewłaściwego zabezpieczenia danych dostępowych.

Informacje o produktach i cenach

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz informacje techniczne były zgodne ze stanem faktycznym. Ze względu na ustawienia ekranów, warunki oświetleniowe lub różnice produkcyjne rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanych materiałów.

Wiążące dla realizacji zamówienia pozostają informacje dotyczące ilości produktów oraz ceny potwierdzone w momencie zaakceptowania zamówienia przez klienta.

Wszystkie ceny dostępne w sklepie:

• podawane są w walucie PLN.

• zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%.

• obejmują należności celne oraz koszty importowe.

Zamówienia realizowane są zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że opłaty związane z dostawą, cłem i odprawą zostały już uwzględnione w cenie produktu. Przy odbiorze przesyłki klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z importem.

Płatności i bezpieczeństwo transakcji

Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po poprawnym zaksięgowaniu płatności.

Sklep obsługuje płatności wyłącznie w polskich złotych (PLN). Dostępne metody płatności:

• Visa.

• MasterCard.

Proces obsługi płatności realizowany jest przez dostawców spełniających wymagania standardu PCI-DSS. Dane przesyłane podczas transakcji chronione są przy użyciu szyfrowania TLS.

Informacje dotyczące kart płatniczych nie są przechowywane na naszych serwerach.

Terminy realizacji zamówień i dostawy

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

W przypadku płatności zaksięgowanych po godzinie 18:00 rozpoczęcie realizacji następuje w kolejnym dniu roboczym.

Jeżeli płatność została wykonana w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, obsługa zamówienia rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych po zakończeniu procesu przetwarzania.

Szacowany czas doręczenia wynosi od 6 do 14 dni roboczych i może zależeć od warunków transportu, odprawy celnej oraz działania przewoźników.

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 459 PLN. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 53 PLN.

Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firm DHL, FedEx lub UPS. Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy ponosi użytkownik.

Rezygnacja z zamówienia i zwrot środków

Klient może anulować zamówienie przed wysyłką, pod warunkiem zgłoszenia rezygnacji w ciągu 72 godzin od momentu dokonania płatności. W takim przypadku przysługuje pełny zwrot środków.

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie nie jest już możliwe. Klient zachowuje jednak prawo do skorzystania z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

Zwrot środków przekazywany jest do banku lub operatora płatności w terminie do 3 dni roboczych od zatwierdzenia refundacji. Czas zaksięgowania środków na rachunku klienta wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana produktów

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów klient ma możliwość zgłoszenia zwrotu lub wymiany produktu w terminie 14 dni od daty odbioru przesyłki.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia klient otrzymuje przedpłaconą etykietę zwrotną w formacie PDF wraz z instrukcjami dotyczącymi nadania przesyłki.

Towar odsyłany do magazynu powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zapakowania przesyłki ponosi użytkownik.

Ochrona danych osobowych i prywatność

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu z klientem. Mogą to być między innymi:

• imię i nazwisko.

• adres dostawy.

• dane kontaktowe.

• informacje wymagane do realizacji płatności.

W celu ochrony danych stosowane są rozwiązania obejmujące szyfrowanie TLS, ograniczenia dostępu do danych oraz regularne kontrole bezpieczeństwa systemów.

Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania zgodnie z przepisami RODO/GDPR.

Pliki Cookie niezbędne do działania koszyka oraz procesu składania zamówienia są wykorzystywane automatycznie. Cookie analityczne oraz personalizacyjne mogą być aktywowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Postanowienia prawne

Niniejsza polityka podlega przepisom prawa obowiązującym na terytorium Polski.

W przypadku sporów strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby rozwiązania sprawy w sposób polubowny. Jeżeli nie będzie to możliwe, właściwym organem do rozstrzygania sporów pozostaje sąd posiadający jurysdykcję zgodnie z prawem polskim.