Polityka dostawy

Zakres obowiązywania usługi

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej platformy internetowej. Oferta sprzedaży oraz usługi dostawy obejmują wyłącznie terytorium Polski.

Aktualnie nie realizujemy wysyłek poza granice Polski.

Koszty zamówienia i dostawy

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie stanowią pełną kwotę należną za zamówienie i nie zawierają ukrytych opłat.

Model dostawy realizowany jest zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że:

• podatek VAT w wysokości 23% został już uwzględniony w cenie.

• należności celne i koszty importowe zostały opłacone przed dostawą.

• klient nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.

Dla zamówień o wartości co najmniej 459 PLN dostawa realizowana jest bez dodatkowych opłat. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 53 PLN.

Kwota widoczna podczas finalizacji zakupu jest ostateczną ceną do zapłaty.

Realizacja zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.

W przypadku płatności potwierdzonych po godzinie 18:00 przygotowanie zamówienia rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym.

Jeżeli płatność została dokonana w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, obsługa zamówienia zostaje przesunięta na najbliższy dzień roboczy.

Wysyłka i czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka jest przygotowywana i nadawana zazwyczaj w ciągu od 1 do 3 dni roboczych.

Szacowany termin doręczenia wynosi od 6 do 14 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od procesu odprawy celnej, warunków pogodowych, obciążenia przewoźników oraz innych czynników logistycznych.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą indywidualny numer śledzenia oraz aktualne informacje dotyczące statusu przesyłki.

Firmy kurierskie

Dostawy realizowane są za pośrednictwem:

• DHL.

• FedEx.

• UPS.

Każda przesyłka może być monitorowana online przy użyciu numeru śledzenia.

Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Przy odbiorze zamówienia zaleca się sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru. W przypadku zauważenia uszkodzeń zewnętrznych warto wykonać zdjęcia oraz odnotować problem podczas odbioru przesyłki.

Jeżeli paczka odbierana jest przez inną osobę działającą w imieniu klienta, powinna ona zastosować tę samą procedurę kontroli przesyłki.

W przypadku problemów takich jak:

• uszkodzenie produktu.

• brak elementów zamówienia.

• opóźnienie dostawy.

• dostarczenie przesyłki pod niewłaściwy adres.

należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 53 godzin od momentu doręczenia lub planowanego odbioru. Po weryfikacji zgłoszenia możliwe będzie zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania, w tym zwrotu produktu lub refundacji.

Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego lub niekompletnego adresu dostawy ponosi użytkownik.

Zmiany w zamówieniu i anulowanie

Do momentu wysyłki klient może zgłosić zmianę adresu dostawy lub anulowanie zamówienia. Wniosek należy przesłać w ciągu 72 godzin od dokonania płatności.

W przypadku skutecznego anulowania przed wysyłką przysługuje pełny zwrot środków.

Po przekazaniu przesyłki do transportu nie ma możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia. Klient może jednak skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z zasadami określonymi w polityce zwrotów, refundacji i wymiany.

Informacje dotyczące zwrotów

Jeżeli zwrot spełnia warunki określone w obowiązującej polityce zwrotów, koszt przesyłki zwrotnej pokrywany jest przez platformę.

Ochrona danych osobowych

W ramach realizacji usług zbierane są wyłącznie informacje niezbędne do przygotowania i dostarczenia zamówienia, takie jak:

• imię i nazwisko.

• adres dostawy.

• dane kontaktowe.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO/GDPR oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności.

W celu zabezpieczenia danych stosowane są środki techniczne i organizacyjne, w tym:

• szyfrowanie TLS podczas transmisji danych.

• kontrola dostępu do informacji.

• procedury ochrony systemów przed nieautoryzowanym dostępem.